プライバシーポリシー

1. 基本方針

株式会社煌堂（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するコーチングサービスおよび関連サービス（以下「本サービス」といいます。）におけるお客様の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令を遵守し、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）に従って適切に取り扱います。

2. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される「個人情報」をいい、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）または個人識別符号が含まれるものを指します。

3. 取得する個人情報の項目

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、ふりがな
• 会社名、部署名、役職
• メールアドレス、電話番号
• 住所
• お問い合わせ内容・ご相談内容
• LINE公式アカウントを通じて取得する情報（LINEユーザー識別子、ニックネーム、プロフィール画像、メッセージ内容等）
• 本サービス利用にあたってお客様が任意に提供される情報（思考診断の回答、目標設定の内容、ジャーナル記述内容等）
• Cookie・アクセスログ・IPアドレス・ブラウザ情報・閲覧履歴等の自動取得情報

4. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

• 本サービスの提供および運営
• お客様からのお問い合わせ・ご相談への対応
• 本サービスに関する重要な通知、案内、変更のお知らせ
• 本サービスの改善・新規サービスの開発
• 統計データの作成（個人を識別できない形式に加工した上で利用します）
• コーチングプログラムの効果測定およびレポート作成
• 料金請求および支払手続き
• メールマガジン、セミナー・イベント等のご案内（事前に同意をいただいた場合に限ります）
• 不正利用・違反行為の調査および防止
• 法令または公的機関からの要請に基づく対応

5. 利用目的の変更

当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる範囲において、個人情報の利用目的を変更することがあります。利用目的の変更を行った場合には、当社所定の方法によりお客様に通知し、または当社ウェブサイト上に公表します。

6. 個人情報の第三者提供

当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• 個人情報保護法その他の法令により認められる場合

7. 個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を業務委託先に委託することがあります。この場合、当社は、当該委託先について個人情報を適切に取り扱うと認められる者を選定するとともに、委託契約等を通じて適切な監督を行います。

8. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他個人情報の安全管理のため、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。

• 組織的措置：個人情報保護管理者の設置、社内規程の整備、定期的な点検
• 人的措置：従業員に対する個人情報保護に関する教育・訓練、秘密保持義務の遵守
• 物理的措置：個人情報を取り扱う区域の管理、機器・電子媒体等の盗難防止
• 技術的措置：アクセス制御、暗号化（SSL/TLS）、不正アクセス対策、ウイルス対策

9. 個人情報の保有期間

当社は、個人情報の利用目的を達成するために必要な期間に限り、個人情報を保有します。利用目的が達成された個人情報については、法令等で保存が義務付けられている場合を除き、速やかに消去または匿名化します。

10. Cookieおよびアクセス解析の利用

当社ウェブサイトでは、利便性の向上、利用状況の把握、サービス改善等を目的として、Cookieおよび類似技術を使用することがあります。また、Googleアナリティクス等のアクセス解析ツールを使用してアクセス情報を収集することがありますが、これらの情報はお客様個人を特定するものではありません。Cookieの使用を望まれない場合は、ブラウザの設定により無効化することが可能です。

11. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

お客様は、当社の保有する自己の個人情報について、個人情報保護法に基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去および第三者への提供の停止（以下「開示等」といいます。）を請求することができます。開示等のご請求につきましては、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社所定の方法で本人確認を行ったうえで、合理的な期間内に対応いたします。なお、法令により当社が開示義務を負わない場合等は、お応えできない場合があります。

12. 未成年者の個人情報

当社は、18歳未満の方からの個人情報の取得については、原則として親権者または法定代理人の同意を得たうえで行います。

13. 本ポリシーの改定

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、本サービスの変更その他の事情により、本ポリシーを改定することがあります。改定後の本ポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合には、当社所定の方法によりお客様に通知します。